EXБасты бетСайт жасау
ЖИ көмекшісі бар сайт Балқашта.
Бизнеске ЖИ көмекшісі бар сайт жасаймыз: ол клиенттеріңізге тәулік бойы орысша және қазақша өзі жауап береді, өтінім қабылдап, оны сізге Telegram не WhatsApp-қа жібереді. Нақты мысал — expbal.kz сайтының өзі.
Сайттар және ЖИ көмекшілері
Нақты мысал — expbal.kz
Не істейміз
- Кез келген телефонда тез ашылатын сайт
- Чаттағы ЖИ көмекшісі: тәулік бойы, орысша және қазақша
- Өтінім қабылдау және тапсырыс күйін нөмірі бойынша көрсету
- Telegram, WhatsApp және Kaspi — өзіңіз қолданып жүрген сервистер
- Күрделі сұрақтар — сізге, әңгіменің қысқаша мазмұнымен
- Өз кейіпкеріңіз — брендіңіздің бейнесі
- Талдау: клиенттер не сұрайды, қайдан келеді
- Іске қосқаннан кейін қолдау және жетілдіру
Әңгімеге не дайындау керек
- Бизнесіңіз туралы бірер сөз: не істейсіз және кім үшін
- Клиенттер жиі қоятын сұрақтар
- Өтінімді қайда жіберу керек: Telegram не WhatsApp
- Ережелер: қандай сұраққа өзі жауап береді, қайсысын сізге жібереді
- Ештеңе дайын болмаса да болады: тапсырманы айтыңыз, неден бастау керегін ұсынамыз
expbal.kz сайтында не жұмыс істеп тұр
- Чаттағы сарапшы бірден, орысша және қазақша жауап береді
- Адам керек болса, шеберді шақырады
- Түбіртек нөмірі бойынша жөндеу күйі — қоңыраусыз
- Комиссиялық сауда үшін техниканы онлайн бағалау
- Ұйымдар өтінім жіберетін QR-жапсырмалар
- Яндекс Карталардағы маршрут — бір басумен
Мұнда баға көрсетілмеген: бағасы тапсырмаға байланысты, жобаны талқылағанда айтамыз. Талқылау сізді тапсырыс беруге міндеттемейді.
Мұндай сайт қашан керек
- Күн сайын бірдей сұрақтар
- Түнде және демалыста жазады
- Өтінімдер хат алмасуда жоғалады
- Тапсырыс дайын ба деп қоңырау шалады
- Сізге қалай жетуге болатынын сұрайды
- Клиенттер орысша да, қазақша да жазады
- Сайт жоқ не телефонда ыңғайсыз
- Клиенттер қайдан келетіні белгісіз
Қалай жұмыс істейміз
Тапсырманы талқылаймыз
Телефонмен не бетпе-бет, Әбуғалиев, 8-де: бизнесіңізге не керек және клиенттер жиі не сұрайды.
Бірер күнде прототип
Алғашқы жұмыс істейтін нұсқасын тікелей телефонда көрсетеміз — оны ашып, өзіңіз байқап көре аласыз.
Іске қосу
Сайт мекенжайын қосамыз, өтінімдердің Telegram не WhatsApp-қа келуін баптаймыз, көмекшіні іске қосамыз — сосын бәрі жететінін тексереміз.
Қолдау
Іске қосқаннан кейін сайтты қажетіне қарай жетілдіріп, жұмыс істеуін қадағалаймыз.
Сайттағы ЖИ көмекшісі не істейді
Клиент өзіне ыңғайлы түрде — өз сөзімен, орысша не қазақша жазады. Көмекші сұрақты түсініп, бизнесіңіздің деректері мен ережелері бойынша жауап береді: қашан жұмыс істейсіз, сізді қайдан табуға болады, не істейсіз. Түнде, демалыс пен мереке күндері де.
Әңгіме жауаппен бітпейді: көмекші келесі қадамды ұсынады — өтінім қалдыру, жазылу, қоңырау шалу не сізге дейін маршрут құру. Күрделі сұрақты ол адамға береді: сізге әңгіменің қысқаша мазмұны жазылған хабарлама келеді, бүкіл хат алмасуды қайта оқудың қажеті жоқ.
Ережені сіз белгілейсіз. Мысалы, expbal.kz чатындағы сарапшы баға айтпайды: бізде бағасын шебер техниканы көргенде орнында айтады. Сіздің сайтыңыздағы көмекші де сіздің ережелеріңіз бойынша жауап береді.
expbal.kz сайтында өзіңіз байқап көріңіз
Бұл сайтты EXPERT өзіне жасады, мұнда бәрін өзіңіз тексере аласыз. Чатта сарапшыға жазыңыз: ол бірден жауап береді, өзіңізбен не алу керегін айтады, керек болса шеберді шақырады.
Сервистік орталықтың клиенттері жөндеу күйін түбіртек нөмірі мен телефон арқылы көреді — тіркеусіз және қоңыраусыз. Комиссиялық саудада техниканы онлайн шамамен бір минутта бағалайды, ал ұйымдар өтінімді тікелей принтердегі QR-жапсырмадан жібереді: телефон камерасы WhatsApp-ты ашады, онда ұйым, техника және кабинет жазылып тұрады.
Басты бетте хат алмасудың үш мысалы бар: гүл дүкені, автосервис және сұлулық салоны. Олар ойдан шығарылған, тек сценарийлерді көрсетеді: өтінім, тапсырыс күйі және клиенттің тілінде жауап.
Өтінімдер, талдау және өз кейіпкеріңіз
Сайттан түскен өтінімдер Telegram не WhatsApp-қа келеді, сондықтан жаңа бағдарлама үйренудің қажеті жоқ. Kaspi-ді де қосамыз.
Талдау клиенттердің не сұрайтынын және қайдан келетінін көрсетеді — адамдарға не маңызды екені көрінеді. Ал өз кейіпкеріңіз — біздің ЭКС сияқты — брендтің бейнесіне айналып, клиенттеріңізді қарсы алады.
Жиі қойылатын сұрақтар
ЖИ көмекшісі бар сайт қанша тұрады?
Бағасы тапсырмаға байланысты, сондықтан мұнда баға көрсетілмеген. «Жобаны талқылау» батырмасын басыңыз, қоңырау шалыңыз не Әбуғалиев, 8-ге келіңіз: не керегін айтыңыз — бағасын талқылағанда айтамыз. Бұл сізді ештеңеге міндеттемейді.
Сайт қанша уақытта дайын болады?
Алғашқы жұмыс істейтін нұсқасын бірер күнде көрсетеміз — тікелей телефонда. Бүкіл жоба қанша уақыт алатыны тапсырмаға байланысты: талқылағанда айтамыз.
ЖИ көмекшісі не істей алады?
Клиенттерге бизнесіңіздің деректері мен ережелері бойынша жауап береді, өтінім қабылдайды және тапсырыс күйін нөмір бойынша көрсетеді. Келесі қадамды ұсынады — жазылу, қоңырау не сізге дейін маршрут, ал күрделі сұрақтарды сізге береді.
Көмекші қазақша жауап бере ме?
Иә: орысша және қазақша, тәулік бойы — түнде де, демалыста да, мерекеде де.
Көмекші жауабын білмесе ше?
Көмекші сіз белгілеген деректер мен ережелер бойынша жауап береді. Онда жауап болмаса, сұрақты сізге береді: әңгіменің қысқаша мазмұны жазылған хабарлама келеді, ал клиент жауапты сізден алады.
WhatsApp, Telegram және Kaspi қосуға бола ма?
Иә. Өтінімдер Telegram не WhatsApp-қа келеді — клиенттермен онсыз да хат жазысатын жерге. Kaspi-ді де қосамыз.
Мұндай сайттың мысалы бар ма?
Иә, бұл — expbal.kz сайтының өзі. Чатта сарапшыға жазыңыз не комиссиялық саудада техникаңызды онлайн бағалап көріңіз: EXPERT-те бұл күн сайын осылай жұмыс істейді.
Іске қосқаннан кейін сайтқа қолдау көрсетесіздер ме?
Иә: қажетіне қарай жетілдіреміз және өтінімдердің жетуін, көмекшінің жауап беруін қадағалаймыз.
EXPERT сандармен
18
жыл Балқашта, 2008 жылдан бері
70 000+
тапсырыс, 2008 жылдан бері
15 000+
клиент біздің базада
52 %
әр екінші тапсырыс — тұрақты клиенттерден
Балқашта өз шеберханамыз бар, бәрін осында жасаймыз. Тапсырыстар мен клиенттер — EXPERT-тің 2008 жылдан бергі бүкіл тарихы бойынша; қайталама тапсырыстар үлесі — соңғы жылдардың деректері бойынша.
Жобаңызды талқылайық.
Тапсырмаңызды бірер сөзбен жазыңыз — неден бастау керегін міндеттемесіз айтамыз. Бетпе-бет ыңғайлы болса — Әбуғалиев, 8-ге келіңіз: дс–сб 10:00–18:00 үзіліссіз, жексенбі — демалыс.
Бізді қалай табуға болады
Дс–сб 10–18, үзіліссізБалқаш, Ж. Әбуғалиев көшесі, 8Ақ EXPERT әріптері бар қара күнқағарды іздеңіз
Дс–сб 10:00–18:00 үзіліссіз, жексенбі — демалыс
Төлем: Kaspi Pay немесе қолма-қол. Жөндеу — Kaspi Red арқылы бөліп төлеу, дүкен мен комиссиялық саудадағы сатып алу — 0-0-24-ке дейін бөліп төлеу
Маршрут құруӘбуғалиев, 8 · Яндекс Карталар